# Вход, безопасность и поддержка

> Как входить в облачный воркспейс, сменить логин, пароль, язык и тему, как устроена изоляция данных, что делать с ключами и паролями и как связаться с поддержкой.

Source: https://eggent.ai/r/docs/account/

## Вход {#sign-in}

Открой адрес своего воркспейса `https://имя.cloud.eggent.ai` и войди с email и паролем, которые указал при регистрации. Тот же email и пароль подходят для страниц оплаты и синхронизации.

Регистрировался через Telegram? Отправь боту **`/login`**: он ответит кнопкой, которая открывает пространство уже с выполненным входом. Кнопка работает один раз и 10 минут, новую пришлёт снова `/login`.

Сразу после регистрации воркспейс открывается уже с выполненным входом по одноразовой ссылке. Ссылка работает один раз и 10 минут.

## Сменить логин и пароль {#credentials}

**Настройки → Основное → Авторизация dashboard.** Введи новый логин (свою почту или имя) и пароль (не короче 8 символов) и сохрани. Все остальные браузеры, где был выполнен вход, выйдут из пространства; этот останется. Новые данные действуют и для страниц оплаты и синхронизации.

## Забыл пароль {#reset}

Нажми **«Забыли пароль?»** на странице входа и введи почту, на которую зарегистрировано пространство. Придёт письмо со ссылкой для каждого пространства с этим адресом; каждая ссылка работает один раз и один час. Задай по ней новый пароль — и ты внутри, а все остальные браузеры, где был выполнен вход, выйдут.

Страница отвечает одинаково, знает она адрес или нет, поэтому через неё нельзя узнать, у кого есть пространство. Письмо не пришло? Загляни в спам, попроси ещё раз через несколько минут, потом напиши в [поддержку](#support).

## Подтверждение почты {#email}

Сразу после регистрации приходит письмо с кодом из 6 цифр. Введи его на странице регистрации, пока пространство запускается, пришли боту, если регистрировался через Telegram, или нажми кнопку в письме (она работает два дня). Пока почта не подтверждена, боковая панель иногда напоминает об этом; больше ничего не ждёт.

Telegram-аккаунт, подключённый позже по ссылке (когда агент предлагает присылать что-то в Telegram), может сразу говорить с агентом. Чтобы он мог ещё и входить командой `/login`, нужно твоё подтверждение: бот отправит на твою почту письмо с кнопкой.

## Язык и тема {#language}

**Настройки → Основное**: язык интерфейса (русский или английский) и светлая или тёмная тема. Язык влияет и на то, на каком языке агент отвечает по умолчанию.

## Как защищены данные {#security}

- Каждый воркспейс работает в **своём отдельном контейнере** со своим диском. Другие воркспейсы его не видят.
- Модели Eggent AI доступны через шлюз Eggent: ключи провайдеров моделей в воркспейс не попадают.
- Ключи своих провайдеров, сохранённые в настройках, лежат в защищённом файле воркспейса и не попадают в историю чатов.
- Файлы, которые агент собирает как веб-страницы, открываются в изолированном режиме и не имеют доступа к воркспейсу.

## Правила для ключей и паролей {#secrets}

Агент видит всё, что ты пишешь в чат, и история чатов хранится. Поэтому:

- **Ключи моделей** вставляй в **Настройки → Модели**, а не в чат.
- **Токен Telegram-бота** — в **Настройки → Мессенджеры**.
- **Токены MCP-серверов** — в **Настройки → MCP**.
- Пароли от личных кабинетов агенту не давай: входить на сайты он всё равно не умеет.

Если секрет уже попал в чат, удали этот чат и перевыпусти ключ у сервиса.

## Поддержка {#support}

- **Кнопка «Помощь»** в правом нижнем углу воркспейса — там же ссылка на поддержку и на синхронизацию файлов.
- **Telegram**: [@youriisupport](https://t.me/youriisupport).
- **Почта**: [aiiszdes@gmail.com](mailto:aiiszdes@gmail.com).

Напиши адрес своего воркспейса (`имя.cloud.eggent.ai`) и что случилось — так ответ будет быстрее.

## Удалить воркспейс {#delete}

Напиши в поддержку с того email, на который зарегистрирован воркспейс. Перед удалением скачай нужные файлы или включи [синхронизацию с компьютером](https://eggent.ai/r/docs/file-sync.md): после удаления восстановить данные нельзя.