Вход, безопасность и поддержка

#Вход

Открой адрес своего воркспейса https://имя.cloud.eggent.ai и войди с email и паролем, которые указал при регистрации. Тот же email и пароль подходят для страниц оплаты и синхронизации.

Регистрировался через Telegram? Отправь боту /login: он ответит кнопкой, которая открывает пространство уже с выполненным входом. Кнопка работает один раз и 10 минут, новую пришлёт снова /login.

Сразу после регистрации воркспейс открывается уже с выполненным входом по одноразовой ссылке. Ссылка работает один раз и 10 минут.

#Сменить логин и пароль

Настройки → Основное → Авторизация dashboard. Введи новый логин (свою почту или имя) и пароль (не короче 8 символов) и сохрани. Все остальные браузеры, где был выполнен вход, выйдут из пространства; этот останется. Новые данные действуют и для страниц оплаты и синхронизации.

#Забыл пароль

Нажми «Забыли пароль?» на странице входа и введи почту, на которую зарегистрировано пространство. Придёт письмо со ссылкой для каждого пространства с этим адресом; каждая ссылка работает один раз и один час. Задай по ней новый пароль — и ты внутри, а все остальные браузеры, где был выполнен вход, выйдут.

Страница отвечает одинаково, знает она адрес или нет, поэтому через неё нельзя узнать, у кого есть пространство. Письмо не пришло? Загляни в спам, попроси ещё раз через несколько минут, потом напиши в поддержку.

#Подтверждение почты

Сразу после регистрации приходит письмо с кодом из 6 цифр. Введи его на странице регистрации, пока пространство запускается, пришли боту, если регистрировался через Telegram, или нажми кнопку в письме (она работает два дня). Пока почта не подтверждена, боковая панель иногда напоминает об этом; больше ничего не ждёт.

Telegram-аккаунт, подключённый позже по ссылке (когда агент предлагает присылать что-то в Telegram), может сразу говорить с агентом. Чтобы он мог ещё и входить командой /login, нужно твоё подтверждение: бот отправит на твою почту письмо с кнопкой.

#Язык и тема

Настройки → Основное: язык интерфейса (русский или английский) и светлая или тёмная тема. Язык влияет и на то, на каком языке агент отвечает по умолчанию.

#Как защищены данные

• Каждый воркспейс работает в своём отдельном контейнере со своим диском. Другие воркспейсы его не видят.
• Модели Eggent AI доступны через шлюз Eggent: ключи провайдеров моделей в воркспейс не попадают.
• Ключи своих провайдеров, сохранённые в настройках, лежат в защищённом файле воркспейса и не попадают в историю чатов.
• Файлы, которые агент собирает как веб-страницы, открываются в изолированном режиме и не имеют доступа к воркспейсу.

#Правила для ключей и паролей

Агент видит всё, что ты пишешь в чат, и история чатов хранится. Поэтому:

• Ключи моделей вставляй в Настройки → Модели, а не в чат.
• Токен Telegram-бота — в Настройки → Мессенджеры.
• Токены MCP-серверов — в Настройки → MCP.
• Пароли от личных кабинетов агенту не давай: входить на сайты он всё равно не умеет.

Если секрет уже попал в чат, удали этот чат и перевыпусти ключ у сервиса.

#Поддержка

• Кнопка «Помощь» в правом нижнем углу воркспейса — там же ссылка на поддержку и на синхронизацию файлов.
• Telegram: @youriisupport.
• Почта: aiiszdes@gmail.com.

Напиши адрес своего воркспейса (имя.cloud.eggent.ai) и что случилось — так ответ будет быстрее.

#Удалить воркспейс

Напиши в поддержку с того email, на который зарегистрирован воркспейс. Перед удалением скачай нужные файлы или включи синхронизацию с компьютером: после удаления восстановить данные нельзя.